مطار المغادرة
  • ألمانيا
  • مطار كولونيا بون الدولي (CGN)

    كولونيا بون, ألمانيا

  • أوزبكستان
  • مطار طشقند الدولي (TAS)

    طشقند, أوزبكستان

  • إيطاليا
  • مطار بيرجامو الدولي (BGY)

    ميلانو, إيطاليا

  • الإمارات العربية المتحدة
  • مطار الشارقه الدولى (SHJ)

    الشارقه, الإمارات العربية المتحدة

  • مطار العين الدولى (AAN)

    العين, الإمارات العربية المتحدة

  • دبي (حافلة) (XHB)

    دبي, الإمارات العربية المتحدة

  • السودان
  • مطار الخرطوم المدني (KRT)

    الخرطوم, السودان

  • السويد
  • مطار أرلاندا (ARN)

    ستوكهولم, السويد

  • العراق
  • مطار بغداد الدولي (BGW)

    بغداد, العراق

  • الكويت
  • مطار الكويت الدولي (KWI)

    الكويت, الكويت

  • المملكة العربية السعودية
  • مطار أبها الدولي (AHB)

    أبها, المملكة العربية السعودية

  • مطار الجوف الدولي (AJF)

    الجوف, المملكة العربية السعودية

  • مطار الملك فهد (DMM)

    الدمام, المملكة العربية السعودية

  • مطار الملك خالد الدولي (RUH)

    الرياض, المملكة العربية السعودية

  • مطار الطائف الدولي (TIF)

    الطائف, المملكة العربية السعودية

  • مطار القيصومة الدولي (AQI)

    القيصومة, حفر الباطن, المملكة العربية السعودية

  • مطار القصيم الدولي (ELQ)

    بريده, المملكة العربية السعودية

  • مطار تبوك الدولي (TUU)

    تبوك, المملكة العربية السعودية

  • مطار جازان الدولي (GIZ)

    جازان, المملكة العربية السعودية

  • مطار الملك عبد العزيز الدولي (JED)

    جدة, المملكة العربية السعودية

  • مطار حائل الدولي (HAS)

    حائل, المملكة العربية السعودية

  • مطار نجران الدولي (EAM)

    نجران, المملكة العربية السعودية

  • مطار الأمير عبدالمحسن بن عبدالعزيز (YNB)

    ينبع, المملكة العربية السعودية

  • تركيا
  • مطار صبيحة كوكجن الدولي (SAW)

    اسطنبول, تركيا

  • مصر
  • مطار أسوان (ASW)

    أسوان, مصر

  • مطار اسيوط (ATZ)

    اسيوط, مصر

  • مطار الأقصر الدولي (LXR)

    الأقصر, مصر

  • مطار الغردقة (HRG)

    الغردقة, مصر

  • مطار القاهرة الدولي (CAI)

    القاهرة, مصر

  • مطار مبارك الدولي (HMB)

    سوهاج, مصر

  • مطار شرم الشيخ (SSH)

    شرم الشيخ, مصر

مطار الوصول
  • ألمانيا
  • مطار كولونيا بون الدولي (CGN)

    كولونيا بون, ألمانيا

  • إيطاليا
  • مطار بيرجامو الدولي (BGY)

    ميلانو, إيطاليا

  • الإمارات العربية المتحدة
  • مطار الشارقه الدولى (SHJ)

    الشارقه, الإمارات العربية المتحدة

  • مطار العين الدولى (AAN)

    العين, الإمارات العربية المتحدة

  • دبي (حافلة) (XHB)

    دبي, الإمارات العربية المتحدة

  • السودان
  • مطار الخرطوم المدني (KRT)

    الخرطوم, السودان

  • السويد
  • مطار أرلاندا (ARN)

    ستوكهولم, السويد

  • العراق
  • مطار بغداد الدولي (BGW)

    بغداد, العراق

  • الكويت
  • مطار الكويت الدولي (KWI)

    الكويت, الكويت

  • المملكة العربية السعودية
  • مطار أبها الدولي (AHB)

    أبها, المملكة العربية السعودية

  • مطار الجوف الدولي (AJF)

    الجوف, المملكة العربية السعودية

  • مطار الملك فهد (DMM)

    الدمام, المملكة العربية السعودية

  • مطار الملك خالد الدولي (RUH)

    الرياض, المملكة العربية السعودية

  • مطار الطائف الدولي (TIF)

    الطائف, المملكة العربية السعودية

  • مطار القيصومة الدولي (AQI)

    القيصومة, حفر الباطن, المملكة العربية السعودية

  • مطار القصيم الدولي (ELQ)

    بريده, المملكة العربية السعودية

  • مطار تبوك الدولي (TUU)

    تبوك, المملكة العربية السعودية

  • مطار جازان الدولي (GIZ)

    جازان, المملكة العربية السعودية

  • مطار الملك عبد العزيز الدولي (JED)

    جدة, المملكة العربية السعودية

  • مطار حائل الدولي (HAS)

    حائل, المملكة العربية السعودية

  • مطار نجران الدولي (EAM)

    نجران, المملكة العربية السعودية

  • مطار الأمير عبدالمحسن بن عبدالعزيز (YNB)

    ينبع, المملكة العربية السعودية

  • تركيا
  • مطار صبيحة كوكجن الدولي (SAW)

    اسطنبول, تركيا

  • مصر
  • مطار أسوان (ASW)

    أسوان, مصر

  • مطار الأقصر الدولي (LXR)

    الأقصر, مصر

  • مطار الغردقة (HRG)

    الغردقة, مصر

  • مطار شرم الشيخ (SSH)

    شرم الشيخ, مصر

الركاب البالغون
الركاب الأطفال
الركاب الرضع
رقم الرحلة
مطار المغادرة
  • ألمانيا
  • مطار كولونيا بون الدولي (CGN)

    كولونيا بون, ألمانيا

  • أوزبكستان
  • مطار طشقند الدولي (TAS)

    طشقند, أوزبكستان

  • إيطاليا
  • مطار بيرجامو الدولي (BGY)

    ميلانو, إيطاليا

  • الإمارات العربية المتحدة
  • مطار الشارقه الدولى (SHJ)

    الشارقه, الإمارات العربية المتحدة

  • مطار العين الدولى (AAN)

    العين, الإمارات العربية المتحدة

  • دبي (حافلة) (XHB)

    دبي, الإمارات العربية المتحدة

  • السودان
  • مطار الخرطوم المدني (KRT)

    الخرطوم, السودان

  • السويد
  • مطار أرلاندا (ARN)

    ستوكهولم, السويد

  • العراق
  • مطار بغداد الدولي (BGW)

    بغداد, العراق

  • الكويت
  • مطار الكويت الدولي (KWI)

    الكويت, الكويت

  • المملكة العربية السعودية
  • مطار أبها الدولي (AHB)

    أبها, المملكة العربية السعودية

  • مطار الجوف الدولي (AJF)

    الجوف, المملكة العربية السعودية

  • مطار الملك فهد (DMM)

    الدمام, المملكة العربية السعودية

  • مطار الملك خالد الدولي (RUH)

    الرياض, المملكة العربية السعودية

  • مطار الطائف الدولي (TIF)

    الطائف, المملكة العربية السعودية

  • مطار القيصومة الدولي (AQI)

    القيصومة, حفر الباطن, المملكة العربية السعودية

  • مطار القصيم الدولي (ELQ)

    بريده, المملكة العربية السعودية

  • مطار تبوك الدولي (TUU)

    تبوك, المملكة العربية السعودية

  • مطار جازان الدولي (GIZ)

    جازان, المملكة العربية السعودية

  • مطار الملك عبد العزيز الدولي (JED)

    جدة, المملكة العربية السعودية

  • مطار حائل الدولي (HAS)

    حائل, المملكة العربية السعودية

  • مطار نجران الدولي (EAM)

    نجران, المملكة العربية السعودية

  • مطار الأمير عبدالمحسن بن عبدالعزيز (YNB)

    ينبع, المملكة العربية السعودية

  • تركيا
  • مطار صبيحة كوكجن الدولي (SAW)

    اسطنبول, تركيا

  • مصر
  • مطار أسوان (ASW)

    أسوان, مصر

  • مطار اسيوط (ATZ)

    اسيوط, مصر

  • مطار الأقصر الدولي (LXR)

    الأقصر, مصر

  • مطار الغردقة (HRG)

    الغردقة, مصر

  • مطار القاهرة الدولي (CAI)

    القاهرة, مصر

  • مطار مبارك الدولي (HMB)

    سوهاج, مصر

  • مطار شرم الشيخ (SSH)

    شرم الشيخ, مصر

مطار الوصول
  • ألمانيا
  • مطار كولونيا بون الدولي (CGN)

    كولونيا بون, ألمانيا

  • إيطاليا
  • مطار بيرجامو الدولي (BGY)

    ميلانو, إيطاليا

  • الإمارات العربية المتحدة
  • مطار الشارقه الدولى (SHJ)

    الشارقه, الإمارات العربية المتحدة

  • مطار العين الدولى (AAN)

    العين, الإمارات العربية المتحدة

  • دبي (حافلة) (XHB)

    دبي, الإمارات العربية المتحدة

  • السودان
  • مطار الخرطوم المدني (KRT)

    الخرطوم, السودان

  • السويد
  • مطار أرلاندا (ARN)

    ستوكهولم, السويد

  • العراق
  • مطار بغداد الدولي (BGW)

    بغداد, العراق

  • الكويت
  • مطار الكويت الدولي (KWI)

    الكويت, الكويت

  • المملكة العربية السعودية
  • مطار أبها الدولي (AHB)

    أبها, المملكة العربية السعودية

  • مطار الجوف الدولي (AJF)

    الجوف, المملكة العربية السعودية

  • مطار الملك فهد (DMM)

    الدمام, المملكة العربية السعودية

  • مطار الملك خالد الدولي (RUH)

    الرياض, المملكة العربية السعودية

  • مطار الطائف الدولي (TIF)

    الطائف, المملكة العربية السعودية

  • مطار القيصومة الدولي (AQI)

    القيصومة, حفر الباطن, المملكة العربية السعودية

  • مطار القصيم الدولي (ELQ)

    بريده, المملكة العربية السعودية

  • مطار تبوك الدولي (TUU)

    تبوك, المملكة العربية السعودية

  • مطار جازان الدولي (GIZ)

    جازان, المملكة العربية السعودية

  • مطار الملك عبد العزيز الدولي (JED)

    جدة, المملكة العربية السعودية

  • مطار حائل الدولي (HAS)

    حائل, المملكة العربية السعودية

  • مطار نجران الدولي (EAM)

    نجران, المملكة العربية السعودية

  • مطار الأمير عبدالمحسن بن عبدالعزيز (YNB)

    ينبع, المملكة العربية السعودية

  • تركيا
  • مطار صبيحة كوكجن الدولي (SAW)

    اسطنبول, تركيا

  • مصر
  • مطار أسوان (ASW)

    أسوان, مصر

  • مطار الأقصر الدولي (LXR)

    الأقصر, مصر

  • مطار الغردقة (HRG)

    الغردقة, مصر

  • مطار شرم الشيخ (SSH)

    شرم الشيخ, مصر

خيارات البحث
news

الأمتعة المتأخرة أو المتضررة

نحن ندرك أن الأمتعة هي جزء مهم من رحلتك. إذا لم تصل أمتعتك معك أو تضررت، فإننا سنبذل قصارى جهدنا لاستردادها وإصلاحها وإعادتها إليك

  • سيتم تسليم الأمتعة المسجلة لحامل تذكرة الأمتعة. في حالة اكتشاف تلف الأمتعة أو فقدانها عند استلامها، يجب على الراكب أن يقدم طلب لعمل محضر من خلال موظفي النيل للطيران الموجودين في المطار في وقت اكتشاف التلف / فقدان الأمتعة (أو إلى مندوب النيل للطيران بالمطار) قبل مغادرة سير وصول الحقائب. سيتم الرد على الشكوى بعد 7 أيام في حالة التلف و21 يومًا في حالة فقدان الأمتعة.
  • كلما قمت بالإبلاغ عن مشكلة لنا في وقت أقرب، كلما تمكنا من حلها بشكل أسرع، لذا تأكد من الإبلاغ عن فقدان أمتعتك أثناء وجودك في المطار.
  • كلما قدمت لنا معلومات دقيقة حول لون أمتعتك وعلامات التعريف وما إلى ذلك، كلما تمكنا من خدمتك بشكل أفضل.


إذا تعرضت الأمتعة المسجلة الخاصة بك للتلف أو التأخير أو الفقدان، فإن مسؤولية النيل للطيران تجاه الأمتعة المسجلة لا تتجاوز 1،131 وحدة سحب خاصة (SDRs) لكل راكب وفقًا للاتفاقيات المنصوص عليها بمعاهدة مونتريال.

  • النيل للطيران غير مسؤولة عن تلف الأمتعة غير المسجلة ما لم يكن التلف ناتجًا عن إهمال منا أو أحد وكلائنا.

إهمالنا أو إهمال وكلائنا. 

  • النيل للطيران غير مسؤولة عن فقدان أو تلف أو تأخير تسليم الأشياء الهشة أو القابلة للتلف، أو المال، أو المجوهرات، أو المعادن الثمينة، أو الأوراق القابلة للتداول، أو الأوراق المالية، أو الأشياء الثمينة الأخرى (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الكاميرات أو الأجهزة الإلكترونية أو الأفلام أو أجهزة الكمبيوتر المحمولة، إلخ)، أو المستندات التجارية، أو العينات التي تم تضمينها في أمتعة الراكب المسجلة، سواء بمعرفة الشركة أو بدون علمها. يجب أن تحمل هذه الأشياء الثمينة الشخصية بواسطة الراكب شخصيًا أو في الأمتعة التي يحملها الراكب معه بعناية.

لسلامتك الشخصية: لا تقبل أمتعة تعود لأي شخص آخر.

النيل للطيران غير مسؤولة عن تلف الأمتعة التي تشمل ما يلي-:

  • قطع صغير أو خدوش أو آثار جر أو إنبعاج أو إتساخ أو بقع.
  • أضرار بالعجلات أو الأرجل أو المقابض الممتدة.
  • أضرار بالعناصر الهشة أو القابلة للتلف.
  • الأضرار الناتجة عن حقائب مليئة زائدة عن الحد.
  • فقدان الأقفال أو الحبال أو شرائط الأمان الخارجية أو زناد البراغي.
  • الحقائب المقبولة وفقًا لشروط بطاقة الإفراج المحدود.
  • المواد المصادرة من قبل سلطات المطار أو الأمن.

لأسباب أمنية يخضع الركاب لفحوصات جسدية وحقائب دقيقة خاصة عند حمل مواد سائلة في الحقائب اليدوية. بالإضافة إلى اللوائح الأمنية الدولية، لدى العديد من المطارات قواعدها ولوائحها الخاصة التي يجب على الركاب اتباعها.

هل تركت شيئًا على متن طائرتنا؟

إذا تركت شيئًا على متن طائرتنا، يرجى تقديم طلب بحث عن حقيبة مفقودة أو الاتصال بممثلي خدمة العملاء لدينا حيث سيقومون بتوفير كافة الدعم المطلوب للعثور على ممتلكاتك.

تقديم طلب
cover
الأمتعة المتضررة

في حال تعرضت حقيبتك المسجلة للتلف، يرجى إعداد تقرير على الفور في المطار.

استنادًا إلى وصف/أدلة التلف، سيقوم ممثلونا بتقييم حالة التلف وإعداد تقرير بشأنه.

الرجاء ملاحظة أن مسؤوليتنا عن الحقائب المتلفة تستند إلى قواعد النقل لدينا و/أو اتفاقيات وارسو أو مونتريال، ما لم يتم إعلان قيمة أعلى مسبقًا، فإن مسؤوليتنا محدودة.

كما لسنا مسؤولين عن التلف الناتج عن الإهمال الطبيعي، والذي يشمل:

  • الخدوش والكدمات والبثور والعلامات.
  • التلف الذي يلحق بالأجزاء البارزة بما في ذلك الحزام، الجيوب، المقابض، الأزرار.
  • التلف بسبب التغليف بشكل خاطئ أو مفرط.
  • الحقائب المقبولة وفقًا لشروط بطاقة الإفراج المحدود - بما في ذلك البنود التي تمت مصادرتها.


الرجاء عدم تضمين الأشياء الثمينة أو الوثائق الهامة أو الأموال في الحقائب المسجلة. كذلك فإن البنود الهشة أو القابلة للتلف لا ينبغي حملها في الحقائب المسجلة.

تقديم طلب